.如何退款?
退款規範
- 如會員無使用任何優惠方案(優惠組合)及/或優惠券購買本公司的服務,契約終止或解除時,本公
司將全額返還未履行的課程費用。如經本公司證明契約終止係可歸責於會員之事由所致者,本公司並
得自返還之金額中扣除百分之二十之違約金。 - 如會員以折扣優惠方案購買本公司的服務,契約終止或解除時,會員依優惠方式購買之商品/商品組
合,應就合約未到期日數或課程未使用次數比例返還優惠補貼款予本公司。
註:計算公式為:優惠補貼款 X(合約未到期日數或課程未使用次數/合約總日數或課程總次數)=實
際應返還之優惠補貼款(四捨五入計算至整數)。如經本公司證明契約終止係可歸責於會員之事由所致
者,本公司並得自返還之金額中扣除百分之二十之違約金。 - 如會員以買 O 堂送 O 堂購買本公司的服務,契約終止或解除時,本公司將不會請求會員返還贈送的
課程及贈課的費用。會員應就合約未到期日數或課程未使用次數(不含免費課程次數)比例返還優惠
補貼款予本公司。購買課程以及贈送之課堂數,會員同意依產品頁面的說明為主。 - 為避免購物糾紛,會員保證在購買前已詳閱各項規則。
退款操作流程
如有退款需求,請您由 Kong English 之 官方 Facebook ,或點選 官方網站 右下角之傳送Messenger 訊息,與客服人員聯繫表明退款需求,並於聊天室中留言以下資訊供查閱:
① Kong English 會員帳號
② 會員電話
③ 會員 E-mail
④ 欲退款課程與堂數
⑤ 訂單編號
⑥ 退款原因(僅供官方參考,您的教師並不會收到本訊息)
確認訂單資訊與退款需求後,本公司將盡速為您進行退款作業。