常見問題
Kong English提供線上真人視訊授課，使用手機/平板/電腦，透過Discord即可隨時隨地進行學習。學習中有任何問題，都可直接與老師溝通，雙向互動為您提供專屬的學習進度。
正式上課前，請先於上課裝置下載Discord軟體，並註冊Discord帳號。完成軟體下載與帳號註冊後，請依據以下步驟加入Kong English的專屬伺服器：
步驟(1)－加入伺服器
點選Kong English官方網站左下方的
符號，或直接點選本邀請連結，即可快速加入Kong English的專屬伺服器。
步驟(2)－領取身分組
初次加入Kong English的專屬伺服器者，請進入「𝗥𝗼𝗹𝗲𝘀➼領取身分組」，點擊「
」獲取權限並取得「
Student 學生」以及「Room A/B/C Student A/B/C號房學生」兩種身分。
步驟(3)－更改暱稱
請於官網「使用者-我的帳號-個人資訊」更改顯示名稱(建議以英文呈現)，此即為您上課使用的名稱；再至Discord介面右上角以滑鼠右鍵點擊您的名稱，選擇「更改暱稱」，將暱稱更改為與Kong English官網相同之顯示名稱，以利官方人員與教師辨別您的身分。
步驟(4)－課前至等待區等候上課
每次上課前，請提早登入Discord並於「𝗪𝗮𝗶𝘁𝗶𝗻𝗴➼等待區」等候，待上課時間一到，教師會將您邀請至正式上課使用的語音聊天室中，即可開始進行線上課程。
符號，或直接點選本
在使用Discord上課前，請確保在充裕的時間內，依以下步驟檢查您的攝影機和麥克風功能是否正常運作。
步驟(1)－請於Discord介面左下角點選齒輪進入使用者設定
步驟(2)－點擊「語音&視訊」項目，即可進行攝影機和麥克風切換及裝置功能測試
除了課堂中的學習，在Kong English的Discord伺服器中提供了提供了課後提問、考試備戰區等不同用途的聊天室。在Discord介面左側點選欲加入的聊天室，即可依需求與其他學員和教師進行文字/語音的討論。
- 每堂均為50分鐘，採單堂計價、不綁約，費用依課程類型(TOEFL托福、IELTS雅思、TOEIC多益、商用英語、日常英語)而異，請點選「購買課程」查看詳情。
- 購入課程後，即可隨意挑選喜愛的教師預約上課，費用不因教師教學年資而有所變動，讓您安心挑選最合適的專業師資。
- 我們不定時會推出檔期優惠，最新優惠資訊請參考官網首頁。
- 學員向教師預約課程後，若臨時無法上課，在課程開始前1小時以上可以自由取消預約、不扣款，平台將免費退還一堂課程。在此提醒，若您欲變更預約內容(如：更改上課日期、時段、教師)，建議於上述時限前取消課程，以免權益受損。
- 在課程開始前1小時內取消者，為保障教師權益，本平台將不予退還課程，敬請見諒。
- 為確保學員的學習品質，目前Kong English僅提供一對一真人線上課程服務。
- 如有一對多團體課程需求，請私訊官方Facebook粉絲專頁或寄信至E-mail洽詢。
每位老師的經歷請參考「教師介紹」。在Kong English平台授課的菲師，多為菲律賓當地語言學校的授課教師，經歷專業培訓，授課對象不乏台灣、日本、韓國、中國等國際學生，在英語教學以及與外籍學員互動的經驗上都非常豐富，值得您信賴。
若課堂中發生突發狀況，以致無法順利完成課程，請學員務必立即聯繫Kong English官方進行問題回報，以保障您的權益。我們將盡速了解狀況，並進行相應的補償措施。
若您於Kong English官網填寫表單時發生「reCAPTCHA驗證失敗」，以致無法成功送出表單，請嘗試下列方法以解決問題：
方法(1)－請暫時停用任何瀏覽器擴充功能或外掛程式
方法(2)－請嘗試以其他瀏覽器或無痕模式開啟Kong English官網後再行填寫
方法(3)－如果您已連接至VPN，請暫時中斷VPN連接
若嘗試以上辦法仍無法改善，或遭遇其他類型問題，請聯繫Kong English官方進行問題回報，我們將盡速了解狀況並為您提供協助。